Política de privacidad

El sitio web “www.tiendanutriciabago.com.ar” (el “Sitio Web”) es de titularidad de Nutricia-Bagó S.A. CUIT N° 30-70701343-1 con domicilio en la calle Migueletes 2423, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (el “Titular”) y éste es el responsable de la base de datos que se conforme con la información personal recolectada a través del Sitio Web en los términos de la presente.

Las personas que accedan y/o utilicen el Portal por cualquier medio, independientemente de que se registren o no, conforme los Términos y Condiciones que aplican al Sitio Web serán considerados bajo la presente política de privacidad (la “Política”) como “Usuario” o “Usuarios”, indistintamente. Dentro del concepto de Usuario se incluye a cualquier individuo que interactúe a través del Sitio Web o simplemente quien navegue en el mismo.

Nutricia-Bagó S.A. mantiene su compromiso de proteger su derecho a la privacidad teniendo la visión puesta en proteger los datos personales que tenemos en nuestro poder, administrar esos datos personales de manera responsable y en ser transparentes en nuestras prácticas. Su confianza es muy importante para nosotros. Por lo tanto, nos comprometemos a sostener los siguientes principios básicos:

• Usted no tiene ninguna obligación de proporcionar los datos personales que le solicitemos. No obstante, si optara por no brindar tales datos personales, es posible que no podamos brindarle ciertos servicios o productos.
• Solamente recabamos y procesamos sus datos para los fines que se establecen en la presente Política de Privacidad o para los fines específicos que compartimos con usted y que usted ha aceptado.
• Procuramos recabar, procesar y utilizar la menor cantidad de datos personales posible.
• En los casos en que sí recabamos sus datos personales, nos enfocamos en mantenerlos del modo más preciso y actualizado posible.
• Si los datos personales que recabamos dejan de ser necesarios para cualquier fin y no se nos requiere por ley conservarlos, haremos lo que esté a nuestro alcance para eliminarlos, destruirlos o dejar de identificarlos de manera permanente.
• Sus datos personales no se compartirán, venderán, alquilarán ni divulgarán, excepto de conformidad con lo descripto en la presente Política de Privacidad. 

En esta Política de Privacidad le explicamos de forma detallada cuál es tratamiento que le damos a la información personal que recopilamos sobre usted cuando navega e ingresa a las secciones del Sitio.

1. Datos personales que recolectamos y procesamos

Recolectamos distintos datos personales, de acuerdo a su finalidad. Generalmente recabamos directamente de usted los siguientes datos personales:

• Información de su navegador tales como ubicación cuando accedió, fecha de acceso, entre otros.
• Comentarios o áreas de interés que nos pueda proporcionar.

Con el fin de entender el comportamiento general de los usuarios en nuestros sitios, plataformas y aplicaciones digitales, utilizamos herramientas de Google que, de manera anonimizada permiten comprender estadísticas agregadas de uso sin identificar individualmente a ningún usuario en específico. Para este fin, Google utiliza datos demográficos y de comportamiento en sus plataformas y productos, con los que luego realiza análisis y estadísticas propias. Cada usuario puede acceder a esos datos propios a través de la página de Mi Actividad (https://myactivity.google.com/myactivity). Nutricia-Bagó S.A. no retiene ni aloja ninguno de estos datos particulares.

Los formularios y contenidos de este Sitio están dirigidos únicamente a usuarios de la República Argentina.

Además, para su interactuación mediante el Sitio Web en caso de proceder a la compra de productos allí ofrecidos, se le requerirá al Usuario completar un formulario de registro con los siguientes datos:

• Nombre y Apellido
• DNI
• Dirección y código postal, Ciudad y Provincia
• Correo electrónico
• Teléfono con código de área y número (indicando si es teléfono fijo o celular), como opcional

En caso de avanzar con alguna compra, Simplex Vili S.A., CUIT 30-71492857-7, con domicilio en Estomba 135, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (“Simplex”) puede pedir datos adicionales tales como:

• Domicilio de entrega de los productos
• Datos necesarios para la facturación (situación fiscal, CUIT, datos de tarjeta de crédito, etc.)

Algunos de estos datos son considerados sensibles bajo la legislación vigente. Los datos sensibles son aquellos que revelan tu origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a tu salud o a tu vida sexual, en nuestro caso solo los referentes a salud. Se trata de datos personales especialmente protegidos, por eso nadie puede obligarte a brindarlos, sino que solo pueden brindarse con el consentimiento expreso, libre e informado del Usuario, conforme se explica en la presente Política. En consecuencia, solo los recolectaremos, trataremos y dispondremos de los mismos del modo aquí descripto, solo en caso que des tu consentimiento a los mismos mediante la aceptación de la presente Política.

El formulario de registro tiene carácter de declaración jurada, por lo tanto, es obligación del Usuario brindar siempre datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo su responsabilidad notificar cualquier modificación en los mismos, respondiendo el Usuario de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar con el incumplimiento de esta obligación. Además, la inexactitud o falsedad de los datos personales proporcionados podrán ser causal para la suspensión del acceso a determinadas secciones del Sitio Web y sus funcionalidades.

Se le hace saber que en caso de que no proporcione la información requerida, o que lo haga de manera inexacta o incompleta, no nos veremos en condiciones de poder cumplir con las acciones comprometidas en nuestro Sitio Web, o nuestra capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada y puede ocurrir que el Usuario se vea imposibilidad de operar en el Sitio Web, particularmente en las secciones que requieren de un registro previo.

2. Finalidad del tratamiento de sus datos personales

Recopilamos y utilizamos los datos personales y datos de uso que usted nos proporciona o que recopilamos acerca de usted cuando navega por esta página web con las siguientes finalidades:

• Su identificación, autenticación, administración y gestión comercial con relación a las compras que realice en este Sitio Web. Con estos datos, se validará que cumple con los requisitos correspondientes para poder operar en el Sitio Web;
• Interactuar con el Sitio Web;
• Para una satisfactoria provisión de la asistencia que pudieran requerir, así como con el objeto de contactarlos y/o identificarlos, a través de los diversos canales habilitados a tal efecto, y con el objeto de brindar una atención personalizada y adecuada lo más integral posible;
• Gestionar y responder consultas que se planteen o cualquier petición que usted realice.
• Para detectar abusos e identificar y solucionar errores así como para investigar, detectar, suprimir, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales o prohibidas, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la reputación o la seguridad física de cualquier persona.
• A los fines de notificarlo sobre cambios en el funcionamiento del Sitio Web, o cuando sea requerido por una exigencia de la normativa vigente.
• Realizar encuestas de opinión, satisfacción o estudios de mercado.
• Enviarle comunicaciones informativas por correo electrónico en relación con los contenidos que AMN Advanced Medical Nutrition y Nutricia-Bagó S.A. desarrollan u ofrezcan en el Sitio Web o fuera de éste, incluyendo información relevante de productos, servicios, eventos y/o materiales educativos o científicos.

Es posible que en ocasiones necesitemos también sus datos personales para cumplir con obligaciones legales o en relación con cualquier relación contractual que podamos tener con usted.

No utilizaremos sus datos personales para ningún otro propósito, a menos que usted nos haya dado su consentimiento expreso para ello.

3. Creaciones de perfiles y toma de decisiones automatizadas

Es posible que analicemos información acerca de usted a los fines de crear perfiles (por ejemplo, agrupando a distintas personas dentro de grupos que consideremos que comparten ciertas características en común). Utilizamos estos perfiles para personalizar nuestro Sitio Web, apps, servicios o productos, así como también nuestras comunicaciones con usted (por ejemplo, mediante el envío / exhibición de contenido que pueda ser relevante y útil para usted, sujeto a las leyes aplicables en materia de protección de datos y privacidad en medios electrónicos). También podemos utilizar estos conocimientos para exhibir material publicitario que sea relevante para usted, ya sea a través de nuestro Sitio Web o en nuestras apps o a través de sitios de Internet de terceros.

Podemos procesar sus datos personales utilizando medios automatizados, sin embargo, no tomaremos decisiones basadas únicamente en procesos de toma de decisiones automatizadas, en la medida en que éstas puedan tener efectos legales o un impacto significativo en usted, sin haberlos notificado previamente acerca de ello y brindándole información clara acerca de dicho proceso de toma de decisiones automatizadas y sus fundamentos.

4. Información compartida con terceros

Los Datos Personales que recabamos podrán revelarse y/o compartirse con terceros únicamente de acuerdo con lo descripto en la presente Política. Los Datos Personales recolectados a través del Sitio Web podrán ser comunicados a nuestras sociedades relacionadas para los fines anteriormente descriptos, entre las que se encuentran: AMN Advanced Medical Nutrition S.A (“AMN”) y Best Care Nutrición Domiciliaria S.A. con la finalidad de poder brindarles nuestros productos y servicios.

Algunos Datos Personales podrán ser cedidos a Simplex, quien se encarga de la venta, facturación, distribución y entrega de productos comercializados en el Sitio Web al Usuario así como de los servicios de post-venta. Se le comparten los Datos Personales con la finalidad de que puedam gestionar el procesamiento y entrega de nuestros productos y los de AMN y/o cumplir con la prestación de los servicios comprometidos en el Sitio Web..

La Información Personal podrá utilizarse también para responder a una citación, orden, proceso legal o solicitud gubernamental; como también para proteger, establecer o ejercer los derechos legales o defensa del Titular y/o de AMN y/o Simplex contra demandas legales.

Se podrá compartir con los proveedores externos vinculados con el Titular, a AMN y/o a Simplex que contribuyan al cumplimiento de la actividad del Sitio Web y así como con terceros con los que el Titular haya firmado contratos de confidencialidad, siempre que dichos terceros se encuentren vinculados, relacionados y/o conectados con el cumplimiento de la asistencia requerida y requieran de tal Información Personal para la prestación de servicios y gestiones bajo el Sitio Web incluyendo pero no limitado a los proveedores de servicios de nube donde se podrán almacenar los datos recolectados, los asesores financieros, de seguros, legales, financieros u otros que brinden servicios profesionales al Titular, a AMN y/o a Simplex con relación a sus gestiones bajo el Sitio Web.

Los Datos Personales también pueden ser compartidos con organismos públicos, tribunales, reguladores y otras autoridades administrativas, cuando le sea requerido al Titular, a AMN y/o a Simplex o éste lo considere necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria, o de otra forma para protegerse de reclamaciones en su contra o en contra de terceros, o la seguridad de las personas, así como para prevenir, o de alguna otra forma luchar, contra el fraude o por razones de seguridad o protección.

En ningún caso cederemos sus Datos Personales a terceros ajenos a los mencionados en esta Política sin obtener su consentimiento previo. Se exceptúan aquellos casos en que fuere necesario para el mantenimiento de nuestra relación contractual con usted, para continuar nuestra actividad a través del Sitio Web, o para cumplir la normativa de protección de datos vigente o cualquier otra aplicable a nuestra actividad y para cumplir con una orden judicial.

5. Enlaces a otros sitios de internet

Este Sitio puede contener hiperenlaces a sitios de Internet de terceros, plug-ins o aplicaciones de otro tipo que no sean operados por nosotros. Estos hiperenlaces se proporcionan para su referencia y para fines de conveniencia solamente y no implican que adherimos a las actividades de tales sitios de Internet de terceros ni que mantengamos asociación alguna con tales operadores.

Esta Política de Privacidad solamente se aplica a los datos personales que recabamos o que recibimos de fuentes de terceros y respecto de los cuales actuamos como responsables de datos y no podemos ser responsabilizados por los datos personales vinculados a usted que sean recabados y almacenados por parte de terceros. Los sitios de internet de terceros poseen sus propios términos y condiciones y políticas en materia de privacidad. Deberá leerlos con atención antes de ingresar datos personales en estos sitios de Internet.

No adherimos ni aceptamos ningún tipo de responsabilidad por el contenido que se encuentra disponible en dichos sitios de Internet de terceros o en los términos y condiciones o las políticas de terceros.

6. Redes sociales y otros contenidos

Nuestro Sitio puede incorporar espacios y contenidos en los que se han incluido botones sociales para que los usuarios puedan compartir nuestros contenidos en las redes sociales. Recomendamos tener en cuenta que cualquier contenido ingresado en nuestra/s página/s de productos/marcas de las redes sociales podrá ser visto por el público en general y asimismo reposteado. Sugerimos que tomen medidas de precaución antes de brindar ciertos datos personales, tales como información financiera o detalles acerca de sus direcciones. No asumimos ninguna responsabilidad por los actos que puedan llevar a cabo otros terceros si publican datos personales en una de nuestras páginas de productos/marcas de las plataformas de redes sociales. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido generado por el usuario que no cumpla con los términos y condiciones que correspondan.

7. Datos personales de niños (as) y adolescentes

Este Sitio se encuentran diseñados y destinados para su uso por parte de adultos. Si tomamos conocimiento de que hemos recabado datos personales de un menor sin el consentimiento de su padre, madre o tutor, en los casos en que debería haberse obtenido tal consentimiento, procederemos a eliminar los datos personales a la mayor brevedad que sea posible.

8. Cómo protegemos sus datos

La seguridad de sus datos personales es importante para Nutricia-Bagó S.A. Hacemos nuestros mejores esfuerzos para proteger sus datos personales de cualquier uso o acceso no autorizado, interferencia, pérdida, modificación, destrucción, daño o revelación utilizando estándares de seguridad físicos, técnicos y administrativos, así como tecnologías y procedimientos adecuados para su protección. Hemos implementado una serie de medidas de seguridad tendientes a ayudar a proteger sus datos personales, y asimismo les requerimos a los encargados de tratamiento que manipulan sus datos personales para nosotros que actúen de la misma manera. Por ejemplo, implementamos controles de acceso, utilizamos firewalls y servidores seguros y asimismo encriptamos datos personales.

Asimismo, hemos limitado el acceso a sus datos personales sólo a aquellas personas que necesitan acceder a los mismos para alguno de los fines enumerados en la presente Política de Privacidad. Asimismo, mediante diversos contratos garantizamos que cualquier tercero encargado del procesamiento de sus datos personales también garantice la confidencialidad y la integridad de estos de una forma segura. Si bien realizamos todos los esfuerzos posibles por proteger los datos personales que nos brindan, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. En tal sentido, usted reconoce y acepta que no podemos garantizar la seguridad de sus datos personales transmitidos a nuestro sitio de Internet y que toda la transmisión se realiza a su propio riesgo. Es por lo que, una vez que recibimos sus datos personales, emplearemos estrictos procedimientos y medidas de seguridad que nos permitan impedir toda forma de acceso no autorizado a sus datos personales.

Su información personal será tratada de forma confidencial en todo momento y de acuerdo con la legislación de privacidad vigente.

9. Tiempo de tratamiento de sus datos personales

Conservamos sus datos personales por plazos que no sean mayores a los necesarios para los fines por los cuales se procesan los datos personales. La duración del período durante el cual conservamos los datos personales depende de los fines para los cuales los recabamos y utilizamos, la duración de su relación contractual con nosotros y/o según lo requerido para cumplir con las leyes y normas aplicables, así como también para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.

Desde el momento que solicite su supresión, los bloquearemos durante el plazo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales para luego eliminarlo por completo. 

10. Derechos protegidos

Cuando tratamos sus datos personales, usted dispone de una serie de derechos que podrá ejercer en cualquier momento. La Constitución de la República Argentina en el artículo 43 (tercer párrafo), y la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, entre otras normativas de privacidad, reconocen y garantizan tus derechos como titular de datos personales.

En resumen, algunos de los derechos que lo protegen son:

• Derecho a ser informado

Tienen derecho a obtener información clara, transparente y fácilmente comprensible acerca de cómo utilizamos sus datos personales y acerca de sus derechos. Esta es la razón por la cual les proporcionamos la información en esta Política de Privacidad.

• Derecho de acceso a sus datos personales

Tiene derecho a solicitar y obtener información de sus datos personales incluidos en los bancos de datos de CBU en forma gratuita.

• Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.

• Derecho de actualización

Tiene derecho a mantener sus datos personales actualizados.

• Derecho a retirar el consentimiento

En los casos en que nos basemos en su consentimiento para el procesamiento de datos personales, ustedes tendrán derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte nuestro procesamiento de sus datos personales con anterioridad al retiro de su consentimiento.

• Derecho de supresión

Tiene derecho a revocar el consentimiento para su tratamiento y solicitar la eliminación de sus datos de la base de datos correspondiente.

• Derecho a presentar una denuncia ante la autoridad de control

Si considera que no hemos cumplido con los requisitos sobre protección de datos o privacidad, tendrán derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de la República Argentina ubicada en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Código postal: C1067ABP.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. El titular de los datos podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión en forma gratuita comunicándose por correo electrónico a compliance.conosur@CBU.com con el Asunto: “Protección de datos personales TIENDA NUTRICIA BAGO” y el detalle del derecho a ejercer.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Si tiene cualquier duda o consulta, comentarios o reclamaciones en relación con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctese con nosotros mediante la siguiente dirección de correo electrónico: compliance.conosur@CBU.com con el asunto “Protección de datos personales TIENDA NUTRICIA BAGO”.

También podrá consultar en la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326 https://www.argentina.gob.ar/aaip

11. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente (por ejemplo, para cumplir con los cambios en las leyes o normas, nuestras prácticas, procedimientos y estructuras organizacionales, requisitos impuestos o recomendados por las autoridades de control o de otro modo). Los cambios que realicemos en el futuro serán publicados en esta página y serán aplicables en la fecha de vigencia de la implementación. En los casos en que se requiera legalmente hacerlo, les notificaremos acerca de cualquier cambio. Se recomienda volver a revisarla frecuentemente para conocer las actualizaciones o los cambios que puedan introducirse en nuestra Política de Privacidad. 

12. Interpretación de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad ha sido redactada y deberá ser interpretada de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa, conflicto o divergencia que pudiera derivarse de la utilización del Sitio y de la presente Política se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.

13. Consentimiento del Usuario

El usuario, en su carácter de titular de la información personal, presta su consentimiento libre, expreso e informado para la recolección y tratamiento de su información personal con el alcance y en los términos establecidos en la presente política, constituyendo con su consentimiento un acuerdo legal, válido y vinculante, entre el usuario y el titular.

Su acceso al Sitio Web, su registración en el mismo y su interactuación con el mismo implican que Ud. presta su consentimiento expreso, libre e informado para la inclusión, uso y tratamiento de sus Datos Personales por el Titular. Asimismo, tal consentimiento podrá ser requerido de forma expresa realizando “clic” a la aceptación de esta Política. La falta de comunicación formal del desacuerdo con los presentes términos y condiciones implicará el expreso consentimiento del Usuario a la extensión, modalidad y pautas fijadas en la presente Política.

Esta política de privacidad fue publicada el 1 de junio de 2024.

(*) El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. El titular de los datos podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión en forma gratuita comunicándose por correo electrónico a compliance.conosur@danone.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.